Regulamin

Warunki handlowe

1. Postanowienia ogólne
2. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „warunkami handlowymi”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i następnymi ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (zwanego dalej „Kodeksem cywilnym”)

• Dr. Staněk spol. s r.o.
• Nr identyfikacyjny: 25118048
• NIP: CZ25118048
• z siedzibą: Karoliny Světlé 1015/11, 110 00 Praga 1 – Stare Miasto
• zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze, sekcja C, toma 51199 od dnia 2 kwietnia 1997 r.             
• dane kontaktowe: PharmDr. Martin Staněk
• e-mail: obchod@drstanek.cz
• telefon: 733 577 139
• www: guareta.cz

(zwany dalej „sprzedającym”)

2. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (zwanej dalej „kupującym”) za pośrednictwem interfejsu internetowego umieszczonego na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.guareta.cz (zwanego dalej „sklepem internetowym”).
3. Postanowienia niniejszych warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna. Odmienne postanowienia zawarte w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.
4. Niniejsze warunki handlowe oraz umowa kupna są sporządzone w języku czeskim.
5. Informacje o towarach i cenach
6. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy, podane są przy poszczególnych towarach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem od wartości dodanej, wszystkimi powiązanymi opłatami oraz kosztami zwrotu towaru, jeżeli ze względu na swój charakter towar ten nie może zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową. Ceny towarów pozostają w mocy przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Niniejsze postanowienie nie wyklucza zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
7. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.
8. W sklepie internetowym zamieszczone są informacje dotyczące kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru podane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terenie Republiki Czeskiej.
9. Ewentualne rabaty od ceny zakupu towaru nie mogą być łączone, chyba że sprzedawca uzgodni z kupującym inaczej.

III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) pokrywa sam kupujący. Koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.
2. Kupujący składa zamówienie na towary w następujący sposób:

• za pośrednictwem swojego konta klienta, o ile wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.  

3. Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towary, liczbę sztuk, sposób płatności oraz sposób dostawy.
4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy, klikając przycisk „WYŚLIJ”. Dane podane w zamówieniu są uznawane przez sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi.
5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedający wysyła kupującemu potwierdzenie odbioru zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to ma charakter automatyczny i nie stanowi zawarcia umowy. Do potwierdzenia załączone są aktualne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez sprzedającego. Powiadomienie o przyjęciu zamówienia jest wysyłane na adres e-mail kupującego. / Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedający wysyła kupującemu potwierdzenie odbioru zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to uznaje się za zawarcie umowy. Do potwierdzenia załączone są aktualne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego na adres e-mail kupującego.
6. W przypadku, gdy sprzedający nie jest w stanie spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, prześle kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta uznaje się za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie przez kupującego przyjęcia tej oferty, przesłane sprzedającemu na adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych.
7. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedającego są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do momentu otrzymania przez siebie powiadomienia o przyjęciu zamówienia przez sprzedającego. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu lub pocztą elektroniczną, podanymi w niniejszych warunkach handlowych.
8. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego po stronie sprzedawcy przy podaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu towaru po tej ewidentnie błędnej cenie, nawet jeśli kupującemu zostało wysłane automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. Sprzedawca poinformuje kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i prześle mu na podany adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta uznaje się za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie jej przyjęcia przez kupującego, przesłane na adres e-mail sprzedawcy.
9. Konto klienta
10. Na podstawie rejestracji dokonanej przez kupującego w sklepie internetowym kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Z poziomu swojego konta klienta kupujący może składać zamówienia na towary. Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji.
11. Podczas rejestracji na koncie klienta oraz podczas składania zamówień na towary kupujący jest zobowiązany do podania wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych podanych na koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany do ich aktualizacji. Dane podane przez kupującego na koncie klienta oraz podczas składania zamówień na towary są uznawane przez sprzedającego za prawidłowe.
12. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w odniesieniu do informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.
13. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwiania korzystania z konta klienta osobom trzecim.
14. Sprzedający może zamknąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z niego przez dłuższy czas lub gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna lub niniejszych warunków handlowych.
15. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób nieprzerwany, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub ewentualną konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
16. Warunki płatności i dostawa towaru
17. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna kupujący może uiścić w następujący sposób:

• przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy sprzedającego nr 115-9755290297/0100, prowadzony w Komerční banka, a.s.,
• przelewem na konto sprzedającego za pośrednictwem bramki płatniczej….,
• płatnością przy odbiorze gotówką lub kartą płatniczą w momencie przekazania towaru,

2. Oprócz ceny zakupu kupujący jest zobowiązany do pokrycia na rzecz sprzedającego kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile nie określono wyraźnie inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.
3. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest wymagalna w momencie odbioru towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest wymagalna w ciągu … dni od zawarcia umowy kupna.
4. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy usług płatności elektronicznych.[S16]
5. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do uiszczenia ceny zakupu zostaje wypełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedającego.
6. Sprzedający nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności z góry. Uregulowanie ceny zakupu przed wysłaniem towaru nie stanowi zaliczki.
7. Zgodnie z ustawą o ewidencji obrotów sprzedający ma obowiązek wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie ma obowiązek zarejestrować otrzymane obroty u organu podatkowego online, a w przypadku awarii technicznej – najpóźniej w ciągu 48 godzin.
8. Towar jest dostarczany kupującemu:

• na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu
• za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek na adres punktu odbioru wskazany przez kupującego,
• przez odbiór osobisty w siedzibie sprzedającego

9. Wybór sposobu dostawy następuje podczas składania zamówienia.
10. Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru, są podane w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedającego. W przypadku, gdy sposób transportu został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
11. Jeżeli zgodnie z umową kupna sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia towaru w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego ( ) konieczna jest ponowna dostawa towaru lub dostawa w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponowną dostawą towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.
12. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowania towaru są nienaruszone, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek usterek niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym włamaniu do przesyłki kupujący nie ma obowiązku odebrania przesyłki od przewoźnika.
13. Sprzedający wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy zostanie wysłany na adres e-mail kupującego lub dołączony do dostarczanego towaru.
14. Kupujący nabywa prawo własności do towaru poprzez zapłacenie całej ceny zakupu za towar, w tym kosztów dostawy, jednak najwcześniej w momencie odbioru towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru lub w momencie, w którym kupujący miał obowiązek odebrać towar, ale wbrew postanowieniom umowy kupna tego nie uczynił.
15. Odstąpienie od umowy
16. Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.
17. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni

• od dnia odbioru towaru,
• od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części
• od dnia odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy są regularne, powtarzające się dostawy towaru.

3. Kupujący nie może między innymi odstąpić od umowy sprzedaży:

• świadczenia usług, jeżeli zostały one wykonane za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedający przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy,
• dotyczącej dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedającego i które mogą wystąpić w trakcie trwania terminu na odstąpienie od umowy,
• dotyczącej dostawy napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedającego,
• dotyczącej dostawy towarów, które zostały dostosowane zgodnie z życzeniem kupującego lub na jego zamówienie,
• dostawę towarów łatwo psujących się, a także towarów, które po dostawie zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami,
• dostawie towaru w zamkniętym opakowaniu, który kupujący wyjął z opakowania i którego ze względów higienicznych nie można zwrócić,
• dostawy nagrań dźwiękowych lub obrazowych lub programów komputerowych, o ile kupujący naruszył ich oryginalne opakowanie,
• dostawy gazet, czasopism lub magazynów,
• dostawy treści cyfrowej, o ile nie została ona dostarczona na nośniku materialnym i została dostarczona za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedający przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy,
• w pozostałych przypadkach określonych w § 1837 kodeksu cywilnego.

4. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy.
5. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedającego. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży kupujący prześle na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny sprzedającego podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.
6. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zwrotu towaru sprzedającemu w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszty związane ze zwrotem towaru do sprzedającego ponosi kupujący, nawet w przypadku, gdy ze względu na charakter towaru nie można go zwrócić zwykłą przesyłką pocztową.
7. W przypadku odstąpienia od umowy przez kupującego sprzedający niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, zwróci mu wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które od niego otrzymał, w ten sam sposób. Sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i o ile nie spowoduje to dla niego dodatkowych kosztów.
8. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez sprzedającego, sprzedający zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.
9. W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu przed przekazaniem mu towaru przez kupującego lub wykazaniem, że towar został wysłany do sprzedającego.
10. Kupujący musi zwrócić sprzedawcy towar w stanie nieuszkodzonym, niezużytym i niezabrudzonym oraz, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca ma prawo jednostronnie potrącić roszczenie o odszkodowanie za szkody powstałe na towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
11. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub w przypadku, gdy producent, importer lub dostawca towaru wstrzymał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od niego na podstawie umowy, w ten sam sposób lub w sposób wskazany przez kupującego.
12. Można również skorzystać z formularza kontaktowego w celu zwrotu zamówienia.

VII. Prawa wynikające z wadliwego wykonania umowy

1. Sprzedawca gwarantuje kupującemu, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności sprzedawca gwarantuje kupującemu, że w momencie odbioru towaru przez kupującego:

• towar posiada cechy uzgodnione przez strony, a w przypadku braku uzgodnień – cechy opisane przez sprzedającego lub producenta albo takie, jakich kupujący oczekiwał, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
• towar nadaje się do celu, który sprzedający podaje jako przeznaczenie, lub do którego towary tego rodzaju są zazwyczaj wykorzystywane,
• towar odpowiada pod względem jakości lub wykonania uzgodnionemu wzorowi lub pierwowzorowi, o ile jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie uzgodnionego wzoru lub pierwowzoru,
• towar występuje w odpowiedniej ilości, miarze lub masie oraz spełnia wymogi przepisów prawnych.

2. Obowiązki sprzedawcy wynikające z wadliwego wykonania umowy obejmują co najmniej taki sam zakres, w jakim obowiązują obowiązki producenta wynikające z wadliwego wykonania umowy. W przeciwnym razie kupujący jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu wad, które wystąpią w przypadku towarów konsumpcyjnych w okresie dwudziestu czterech miesięcy od ich odbioru.
3. Jeżeli na sprzedawanym towarze, na jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie, zgodnie z innymi przepisami prawnymi, podano okres, przez który można korzystać z towaru, zastosowanie mają postanowienia dotyczące gwarancji jakości. Udzielając gwarancji jakości, sprzedający zobowiązuje się, że towar przez określony czas będzie nadawał się do użytku zgodnie z jego zwykłym przeznaczeniem lub że zachowa swoje zwykłe właściwości. Jeżeli kupujący słusznie zgłosił sprzedającemu wadę towaru, termin na dochodzenie roszczeń z tytułu wadliwego wykonania oraz okres gwarancji nie biegną przez czas, w którym kupujący nie może korzystać z wadliwego towaru.
4. Postanowienia zawarte w poprzednim akapicie niniejszych warunków handlowych nie mają zastosowania w przypadku towarów sprzedawanych po obniżonej cenie z powodu wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę, na stronie zużycie towaru spowodowane jego zwykłym użytkowaniem, w przypadku towaru używanego – wada odpowiadająca stopniowi zużycia, jaki towar wykazywał w momencie odbioru przez kupującego, lub wynikająca z charakteru towaru. Kupującemu nie przysługuje prawo z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli przed odbiorem towaru wiedział, że towar ma wadę, lub jeżeli wadę spowodował sam kupujący.
5. W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć sprzedającemu reklamację i zażądać:

• wymiany na nowy towar,
• naprawę towaru,
• odpowiednią obniżkę ceny zakupu,
• odstąpienie od umowy.

6. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy:

• jeżeli towar ma istotną wadę,
• jeśli nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu powtarzającej się wady lub wad po naprawie,
• w przypadku większej liczby wad towaru.

7. Istotne jest takie naruszenie umowy, o którym strona naruszająca umowę już w momencie jej zawarcia wiedziała lub musiała wiedzieć, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała to naruszenie.
8. W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy jest to wada usuwalna, czy nieusuwalna), kupujący ma prawo do usunięcia wady lub do odpowiedniej obniżki ceny zakupu.
9. Jeżeli wada usuwalna pojawiła się ponownie po naprawie (zazwyczaj przy trzeciej reklamacji dotyczącej tej samej wady lub czwartej dotyczącej różnych wad) lub towar ma większą liczbę wad (z reguły co najmniej trzy wady jednocześnie), kupujący ma prawo dochodzić obniżenia ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpienia od umowy.
10. Składając reklamację, kupujący jest zobowiązany poinformować sprzedającego, z jakiego prawa zamierza skorzystać. Zmiana wyboru bez zgody sprzedawcy jest możliwa tylko wtedy, gdy kupujący zażądał naprawy wady, która okaże się niemożliwa do usunięcia. Jeżeli kupujący nie wybierze w odpowiednim terminie swojego prawa wynikającego z istotnego naruszenia umowy, przysługują mu takie same prawa, jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.
11. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, na podstawie odstąpienia od umowy kupujący może zażądać zwrotu pełnej kwoty ceny zakupu.
12. Jeżeli sprzedający wykaże, że kupujący wiedział o wadzie towaru przed jego odbiorem lub sam ją spowodował, sprzedający nie jest zobowiązany do uwzględnienia roszczenia kupującego.
13. Kupujący nie może zgłaszać reklamacji towaru przecenionego z powodu, dla którego dany towar został przeceniony.
14. Sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji w dowolnym punkcie sprzedaży, w którym możliwe jest jej przyjęcie, a w razie potrzeby również w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania kupującemu pisemnego potwierdzenia określającego, kiedy kupujący skorzystał z prawa do reklamacji, jaki jest przedmiot reklamacji oraz jaki sposób jej rozpatrzenia żąda kupujący, a także potwierdzenia daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenia wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemnego uzasadnienia odrzucenia reklamacji.
15. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozstrzyga reklamację niezwłocznie, a w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do terminu tego nie wlicza się czasu odpowiedniego do rodzaju produktu lub usługi, niezbędnego do fachowej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, o ile sprzedający nie uzgodni z kupującym dłuższego terminu. Bezskuteczne upływ tego terminu uznaje się za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Za moment zgłoszenia reklamacji uznaje się moment, w którym kupujący wyrazi swoją wolę (zgłoszenie roszczenia z tytułu wadliwego wykonania) wobec sprzedawcy.
16. Sprzedający informuje kupującego na piśmie o wyniku reklamacji.
17. Kupującemu nie przysługuje prawo z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli przed odbiorem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę, lub jeżeli sam spowodował tę wadę.
18. W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z dochodzeniem roszczenia z tytułu reklamacji. Kupujący może dochodzić tego prawa wobec sprzedawcy w terminie jednego miesiąca od upływu okresu gwarancyjnego; w przeciwnym razie sąd może nie uznać tego prawa.
19. Wybór sposobu zgłoszenia reklamacji należy do kupującego.
20. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące roszczeń z tytułu wadliwego wykonania regulują § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów.
21. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedającego za wady reguluje regulamin reklamacyjny sprzedającego.

VIII. Doręczanie

1. Strony umowy mogą wzajemnie doręczać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Kupujący dostarcza sprzedającemu korespondencję na adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedający dostarcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany na jego koncie klienta lub w zamówieniu.
3. Wysyłając zamówienie, klient wyraża zgodę na niniejsze warunki handlowe i przyjmuje do wiadomości, że w przypadku nieodebrania przesyłki może zostać obciążony opłatą związaną z wysyłką tej przesyłki.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania od klienta opłacenia zamówienia przed wysyłką (faktura zaliczkowa), jeśli klient w przeszłości nie odebrał którejś ze swoich przesyłek.
5. Dane osobowe
6. Wszystkie informacje podane przez Państwa w ramach naszej współpracy mają charakter poufny i będziemy je traktować jako takie. O ile nie udzielą Państwo nam na to pisemnej zgody, nie będziemy wykorzystywać Państwa danych w innym celu niż realizacja umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który mogą być wysyłane komunikaty handlowe, ponieważ procedura ta jest dozwolona przez prawo, o ile jej Państwo nie odrzucą. Komunikaty te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych lub powiązanych produktów i można się z nich w każdej chwili w prosty sposób zrezygnować (wysyłając list, e-mail lub klikając link w komunikacie handlowym). Adres e-mail będzie przechowywany w tym celu przez okres 3 lat od zawarcia ostatniej umowy między stronami umowy.
7. Bardziej szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych można znaleźć w Polityce prywatności TUTAJ
8. Rabaty i kupony rabatowe

Sprzedawca może wystawić Kupującemu kupon rabatowy o różnej wartości (zwany dalej „Kuponem”).

Sprzedawca prześle Kupującemu taki Kupon pocztą elektroniczną.

Nie przysługuje prawny roszczenie do wystawienia Kuponu.

W przypadku odstąpienia od Umowy kupna z jakichkolwiek powodów lub jakiegokolwiek innego uzasadnionego zwrotu przez Kupującego na rzecz Sprzedawcy towaru zakupionego na podstawie wykorzystanego Kuponu, Kupujący ma prawo wyłącznie do zwrotu kwoty, którą zapłacił za zakup towaru, oprócz wykorzystanego Kuponu, również środkami pieniężnymi, i która przewyższa wartość wykorzystanego Kuponu na zakup towaru. Sprzedający może zdecydować, czy w przypadkach, o których mowa w poprzednim zdaniu, wystawi Kupon Kupującemu do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu.

Każdy kupon zawiera w szczególności oznaczenie oferty, wartość kuponu oraz okres jego ważności.

Kupon uprawnia Kupującego do zakupu towaru u Sprzedawcy zgodnie z warunkami

Kupujący jest uprawniony do wykorzystania kuponu wyłącznie w okresie jego ważności. Po upływie okresu ważności kupon traci ważność, a Kupujący traci prawo do jego wykorzystania bez prawa do zwrotu pieniędzy. Po upływie okresu ważności kuponu Sprzedawca nie zwraca pieniędzy ani nie zapewnia żadnej innej formy rekompensaty za niewykorzystaną wartość kuponu, a także nie zwraca ceny zakupu kuponu.

Kuponu nie można wymienić na pieniądze; można go wykorzystać wyłącznie u Sprzedawcy, na którego produkty został wydany.

Kupon jest nieprzenoszalny i nie można go łączyć z innym kuponem.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież, uszkodzenie, nadużycie lub zniszczenie kuponu.

Każdy kupon można wykorzystać tylko raz.

W przypadku, gdy Kupujący odbierze towar za cenę niższą niż wartość Kuponu, nie ma prawa do dopłaty w wysokości wartości Kuponu ani do otrzymania nowego Kuponu na pozostałą wartość pierwotnie zrealizowanego Kuponu.

W przypadku, gdy Sprzedawca z własnej winy, na podstawie przedstawionego ważnego Kuponu, nie dostarczy Kupującemu towaru, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży oraz ma prawo zażądać wystawienia nowego kuponu na zakup towaru o tej samej wartości i z tym samym okresem ważności, co wykorzystany kupon, a także zwrotu kwoty zapłaconej przez Kupującego środkami pieniężnymi powyżej wartości wykorzystanego kuponu. W przypadku, gdy okres ważności Kuponu już upłynął, Sprzedający wyda nowy Kupon w taki sposób, aby Kupujący mógł z niego skorzystać w ciągu takiego samego okresu, jak w przypadku poprzedniego Kuponu.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca wyda Kupującemu, najpóźniej w ciągu 14 dni od potwierdzonego doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy do Sprzedawcy, nowy kupon o tej samej wartości i tym samym okresie ważności, co wykorzystany kupon. Jeżeli Kupujący do zakupu towaru wykorzystał oprócz kuponu również środki pieniężne, Sprzedający zwróci je również w ciągu 14 dni od potwierdzonego doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał płatności, łącznie z kosztami poniesionymi przez Kupującego w związku z zamówieniem towaru, o ile Sprzedający i Kupujący nie uzgodnili inaczej.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży z jakichkolwiek powodów lub jakiegokolwiek innego uzasadnionego zwrotu przez Kupującego na rzecz Sprzedającego towaru zakupionego na podstawie wykorzystanego kuponu, Kupujący ma prawo wyłącznie do wystawienia kuponu o tej samej wartości i z tym samym okresem ważności, co wykorzystany kupon na zakupiony towar. W przypadkach, o których mowa w poprzednim zdaniu, gdy Kupujący oprócz wykorzystania Kuponu uiścił cenę zakupu towaru w środkach pieniężnych w kwocie przekraczającej wartość wykorzystanego Kuponu, ma on również prawo do zwrotu kwoty, którą uiścił za zakup towaru w środkach pieniężnych i która przekracza wartość wykorzystanego Kuponu na zakup towaru.

Kupon zrealizowany lub wykorzystany niezgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi lub niezgodnie z prawem traci ważność.

Kupon zrealizowany lub wykorzystany niezgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi lub niezgodnie z prawem traci ważność.

Więcej szczegółowych informacji, zasady i warunki można znaleźć tutaj:

Zniżka lojalnościowa

Kupony rabatowe

1. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
2. Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr identyfikacyjny: 000 20 869.
3. Europejskie Centrum Konsumenckie w Republice Czeskiej, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich onoraz zmieniającego rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich online).
4. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza, w ramach swoich kompetencji, właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje, w określonym zakresie, między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów.

XII. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie porozumienia między sprzedającym a kupującym podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
2. Sprzedający nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.
3. Wszelkie prawa do stron internetowych sprzedającego, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafiki, znaków towarowych, logo oraz pozostałych treści i elementów, przysługują sprzedającemu. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedającego.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Kupujący nie może podczas korzystania ze sklepu internetowego stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, ani podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję lub nieuprawnione korzystanie z oprogramowania lub innych elementów składających się na sklep internetowy, a także korzystać ze sklepu internetowego, jego części lub oprogramowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub celem.
5. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.
6. Umowa kupna wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
7. Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać treść warunków handlowych. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.
8. Załącznikiem do warunków handlowych jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

 

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 01.06.2024 r.