Deklaracje dotyczące produktu

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Kupujący może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru lub ostatniej części dostawy, niezależnie od sposobu odbioru towaru lub dokonania płatności. Okres ten ma na celu umożliwienie kupującemu zapoznanie się w odpowiednim zakresie z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością towaru.
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy również w dowolnym momencie przed dostarczeniem towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupujący prześle lub przekaże sprzedającemu w terminie 14 dni. Kupujący nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy. Aby ułatwić komunikację, zaleca się podanie w oświadczeniu daty zakupu lub numeru umowy/dokumentu sprzedaży, danych bankowych oraz wybranego sposobu zwrotu towaru.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kupującemu kwoty w pełni odpowiadającej cenie towaru oraz poniesionym kosztom jego dostawy w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, w taki sam sposób, w jaki przyjął płatność od kupującego. Jeżeli sprzedawca oferuje w ramach danego sposobu dostawy towaru kilka opcji, jest zobowiązany do zwrotu kupującemu kosztów najtańszej z nich. Najpóźniej w tym samym terminie kupujący jest zobowiązany do wysłania lub przekazania sprzedawcy zakupionego towaru. Towar powinien zostać zwrócony sprzedawcy (nie za pobraniem) w kompletnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów zużycia lub uszkodzeń.
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Jeżeli zwrócony towar jest uszkodzony w wyniku naruszenia obowiązków przez kupującego lub jest niekompletny – część została zużyta, sprzedający ma prawo dochodzić od kupującego odszkodowania z tytułu obniżenia wartości towaru i potrącić je z kwoty zwrotu.

ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

Reklamację należy zgłosić jak najszybciej, telefonicznie lub pocztą elektroniczną, pracownikowi firmy Dr. Staněk. Należy poinformować go, na czym polega reklamacja. Towar objęty reklamacją prosimy przesyłać w oryginalnym opakowaniu, jako paczkę, nie za pobraniem! Zawsze należy dołączyć kopię dowodu zakupu. Uzasadnioną reklamację rozpatrujemy poprzez wymianę towaru. Ustawowy termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni, staramy się jednak skrócić ten termin do minimum. Po rozpatrzeniu reklamacji dostarczymy Państwu towar w taki sam sposób, jak w przypadku pierwotnej przesyłki. W przypadku prawa do zwrotu pieniędzy skontaktujemy się z Państwem.

Adres do składania reklamacji:

Dr. Staněk spol. s r. o.
Pastýřská 524/2

274 01 Slaný

tel. 733 577 139
e-mail: obchod@drstanek.cz

osoba odpowiedzialna: Lukáš Kowalski

 

Można również skorzystać z formularza kontaktowego w celu zwrotu zamówienia.